CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng, shop có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể sau đây:

  • Đổi hàng khi khách không hài lòng về hàng hóa nhận được: Quý khách được đổi sang sản phẩm khác tương đương
  • Trả hàng và hoàn tiền khi sản phẩm được giao không giống như cam kết với quý khách: Hoàn tiền 100%
  • Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 50% tiền hoàn trả lại

Các bước để đổi trả sản phẩm:

  • Liên lạc với shop và phản ánh về sản phẩm, quý khách có thể liên lạc qua hotline hoặc email
  • Đổi và trả hàng trong 5 ngày
  • Quý khách mang hàng đến shop theo địa chỉ trên website, hoặc gửi hàng qua đường bưu điện về địa chỉ của shop
  • Sau khi shop nhận được hàng, shop sẽ gửi cho quý khách sản phẩm mới (đối với trường hợp đổi hàng); Hoặc shop sẽ chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách (đối với trường hợp trả hàng)

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

  • Quý khách muốn thay đổi sản phẩm nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không sử dụng sản phẩm theo như hướng dẫn.

Điều kiện đổi hàng

  • Điều kiện về thời gian đổi hàng: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện
  • Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có),…